رائد الاعمال الناجح هو من يستهدف فئة معينة من العملاء بعروض فريدة ومميزة ، بمنتجات وخدمات جديدة وبهذا يحظى بقاعدة عملاء كبيرة تساعده على النمو والنجاح يوما بعد يوم. لكن هناك بعض رواد الاعمال الذين يقعون في خطأ استقطاب عدد كبير من العملاء دفعة واحدة دون النظر الى تصنيفهم ومدى جديتهم في التعامل مع الشركة. وهؤلاء العملاء يمكن ان يشكلوا عبئا كبيرا على الشركة يستنزفون موارد الشركة وخدماتها دون اي ربحية او عائد نافع للشركة.
لكن ماذا يفعل رواد الاعمال حين يدركوا ان هناك قاعدة عملاء كبيرة لكنها غير مربحة بالمرة بل هي بمثابة العبء على الشركة….؟
لذا ننصح كل رواد الاعمال الشباب والمبتدئين بأن ينتبهوا دوما الى اعادة دراسة قاعدة العملاء لديهم كل فترة وتصنيفهم كل تبع نشاطه ومدى تجاوبه مع منتجات الشركة. وهكذا يتمكن رواد الاعمال من التوصل الى نقاط هامة جدا اثناء بحثهم ….
مثلا يتضح لهم ان :
- هناك منتجات لم تعد تلقى رواجا بين العملاء لذا يجب ان تعاد دراستها اما تطور او يتم التخلص منها .
- صنف قاعدة عملائك الى : عملاء خاملين … وعملاء نشطين
- اعد دراسة منتجاتك الاكثر رواجا وتلك التي لم تحقق انتشارا وحاول ان تقدم عروضا مغرية لعملائك النشطين تستقطبهم فيها لزيادة ربحية الشركة.
- يمكنك ايضا ان تعيد بحث اسعار منتجاتك لما يتناسب مع السوق بحيث تزيد من انتشارك بين المتنافسين وتستقطب عدد اكبر من العملاء.
- اذا ما وجدت ان هناك عدد كبير من العملاء الخاملين لديك يمكنك ان تعلن لهم انك توقفت عن انتاج تلك المنتجات التي كانت سبب تعاملهم معك ، او يمكنك ان توضح ان تلك المنتجات سوف تم اعادة دراستها وربما سترفع اسعارها قليلا وبهذا ربما يتوقفوا عن التعامل معك مجددا.
